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丰田精益管理:员工关系管理

作者: 郭黎勇
分类: 管理 经典畅销
出版时间: 2015-03-01
发布时间: 2021-01-04
阅读热度: 12
综合评分: 0
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《丰田精益管理:员工关系管理》内容简介

员工关系管理是增强企业团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。融洽、和谐的员工关系会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围,从而不断提高员工满意度。本书采用丰田精益管理的思想,为企业做好员工关系管理工作提供了15个方面的内容,具体包括建立沟通机制、员工激励管理、员工纪律与奖惩、员工关怀管理、企业文化活动、薪酬与福利、员工满意度调查、离职员工管理、职业生涯规划、心理健康辅导、员工冲突管理、劳动合同管理、劳动争议管理、员工类别管理、人力资源信息化管理。旨在帮助企业建立科学的员工关系管理体系,确保企业顺利、平稳地开展生产工作。郭黎勇,人力资源和社会保障部创业培训师,全国职业核心能力认证项目培训师,深圳大学师范学院中文系毕业,深圳第二高级技工学校培训中心副主任、讲师。其在教学与培训过程中,坚持以就业为导向,强化学生和学员实际操作技能训练和职业素质培养,着力提高培训后的就业率。在企业文化、企业管理、人力资源管理方面有独到的见解与认识,曾为众多知名企业量身定做辅导和培训,参与构建企业管理体系或担任顾问的企业有中兴通讯、富士康集团等。

《丰田精益管理:员工关系管理》章节目录
  • 前言 PREFACE
  • 导读 从细节着手搞好员工关系
  • 一、精益管理的起源
  • 二、员工关系管理的目的
  • 三、员工关系管理的内容
  • 第1章 建立沟通机制
  • 第1节 新员工入职沟通
  • 1.1 招聘面试沟通
  • 1.2 岗前培训沟通
  • 1.3 试用期间沟通
  • 【范本1-1】员工转正申请表
  • 第2节 职位变动沟通
  • 2.1 职位变动类型
  • 2.2 岗位调动流程
  • 2.3 职位变动沟通要点
  • 第3节 离职面谈管理
  • 3.1 离职面谈的内容
  • 3.2 离职面谈的流程
  • 【范本1-2】员工离职面谈记录表
  • 第2章 员工激励管理
  • 第1节 激励的制度化
  • 1.1 员工激励理论基础
  • 1.2 激励制度的建立
  • 第2节 激励的方式
  • 2.1 为员工设定工作目标
  • 2.2 实行工作轮换制度
  • 2.3 进行工作扩大化安排
  • 2.4 培育良好的学习环境
  • 2.5 评选优秀员工
  • 第3节 激励机制的建立
  • 3.1 激励机制的步骤
  • 3.2 建立激励机制的要点
  • 第3章 员工纪律与奖惩
  • 第1节 员工考勤管理
  • 1.1 考勤管理的内容
  • 【范本3-1】常见缺勤事项
  • 【范本3-2】员工考勤表
  • 1.2 员工加班管理
  • 【范本3-3】加班申请单
  • 1.3 员工出差管理
  • 【范本3-4】出差申请单
  • 第2节 奖励的方式
  • 2.1 月度奖项
  • 2.2 半年奖项(1~6月、7~12月)
  • 2.3 年度奖项
  • 第3节 纪律处分
  • 3.1 纪律处分的流程
  • 3.2 纪律处分的方式
  • 第4章 员工关怀管理
  • 第1节 员工关怀的类型
  • 1.1 新员工的关怀
  • 1.2 长期出差及外派员工的关怀
  • 1.3 核心人才的关怀
  • 1.4 普通员工的关怀
  • 第2节 女员工特殊权益保护
  • 2.1 女员工特殊权益保护的内容
  • 2.2 女员工特殊权益保护专项集体合同
  • 第3节 员工关怀的方法
  • 3.1 管理层的关怀
  • 3.2 企业环境的关怀
  • 3.3 建立关怀的企业文化
  • 第5章 企业文化活动
  • 第1节 员工活动实施流程
  • 1.1 策划撰写活动方案
  • 1.2 活动实施流程
  • 第2节 企业文体活动类型
  • 2.1 企业员工培训活动
  • 2.2 文体活动内容及安排
  • 第3节 企业户外拓展训练
  • 3.1 拓展训练课程的设计
  • 3.2 拓展训练的流程
  • 3.3 拓展训练的安全
  • 3.4 拓展训练成功的要点
  • 3.5 常见室外拓展训练内容方案
  • 第6章 薪酬与福利
  • 第1节 薪酬体系设计
  • 1.1 薪酬调查
  • 1.2 激励性薪酬设计
  • 第2节 企业福利管理
  • 2.1 制定企业福利政策
  • 2.2 员工福利的构成
  • 第3节 绩效考核管理
  • 3.1 绩效考核管理的内涵
  • 【范本6-1】考核者组成表
  • 3.2 绩效考核实施步骤
  • 【范本6-2】一般、主办职能年中/年终工作绩效考核资料
  • 【范本6-3】监督、指导职能绩效考核资料表
  • 【范本6-4】工作成绩考核表
  • 【范本6-5】工作成绩考核结果一览表
  • 第7章 员工满意度调查
  • 第1节 员工满意度调查的内容
  • 1.1 员工满意的要素
  • 1.2 员工满意度调查的目的
  • 1.3 员工满意度的表现
  • 1.4 满意度调查的维度
  • 第2节 员工满意度调查的方法
  • 2.1 满意度调查方法的特点与比较
  • 2.2 问卷调查法
  • 【范本7-1】明尼苏达满意度问卷(MSQ)短式量表
  • 2.3 访谈调查法
  • 【范本7-2】员工座谈会访谈表
  • 【范本7-3】员工满意度调查问卷
  • 第3节 员工满意度调查的流程
  • 3.1 取得管理层支持
  • 3.2 计划实施时间等细节
  • 3.3 制定调查方案
  • 【范本7-4】年度员工满意度调查方案
  • 3.4 与员工沟通
  • 3.5 收集调查资料
  • 3.6 分析并作出报告
  • 【范本7-5】年度员工满意度报告
  • 3.7 分享调查结果
  • 3.8 与员工沟通调查结果
  • 3.9 制订改进计划
  • 3.10 对改进行动进行跟踪
  • 第8章 离职员工管理
  • 第1节 离职流程管理
  • 1.1 离职管理的要点
  • 1.2 辞职管理的要点
  • 【范本8-1】员工辞职申请表
  • 【范本8-2】员工离职应办事项表
  • 【范本8-3】工作内容交接表
  • 第2节 离职面谈管理
  • 2.1 离职面谈前的准备
  • 2.2 离职面谈的内容
  • 【范本8-4】员工离职面谈表
  • 第3节 员工辞退管理
  • 3.1 辞退原因
  • 【范本8-5】辞退情况一览表
  • 3.2 辞退员工流程
  • 3.3 辞退面谈
  • 3.4 辞退员工反应处理策略
  • 第9章 职业生涯规划
  • 第1节 职业生涯规划管理
  • 1.1 职业生涯规划管理的目的
  • 1.2 职业生涯规划的要点
  • 【范本】个人成长阶段特点分析表
  • 1.3 职业生涯规划的方法
  • 1.4 职业生涯规划的流程
  • 第2节 职业定位管理
  • 2.1 职业定位的内涵
  • 2.2 职业定位的类型
  • 2.3 职业定位的方法
  • 第3节 目标设定要点
  • 3.1 职业生涯目标设定的步骤
  • 3.2 职业生涯各阶段目标规划的特点
  • 3.3 职业生涯目标设定的方法
  • 第4节 职业通道设计管理
  • 4.1 职业通道模式
  • 4.2 员工职业发展通道的建立步骤
  • 4.3 职业发展通道设计的注意事项
  • 第10章 心理健康辅导
  • 第1节 员工心理健康分析
  • 1.1 员工心理健康管理的内容
  • 1.2 员工心理压力管理
  • 第2节 员工心理健康援助计划
  • 2.1 员工心理援助管理
  • 2.2 员工心理援助计划(EAP)的实施流程
  • 第3节 员工心理危机管理
  • 3.1 心理危机的产生
  • 3.2 治疗性干预
  • 3.3 自杀危机干预
  • 第11章 员工冲突管理
  • 第1节 冲突管理的内容
  • 1.1 冲突的产生
  • 1.2 冲突的分类
  • 1.3 冲突与绩效的关系
  • 第2节 冲突处理的程序
  • 2.1 冲突处理的步骤
  • 2.2 冲突的控制方法
  • 2.3 纪律处分的方法
  • 第3节 高效沟通管理
  • 3.1 高效沟通的流程
  • 3.2 不同类型对象的沟通技巧
  • 第12章 劳动合同管理
  • 第1节 劳动合同管理流程
  • 1.1 劳动合同的签订
  • 1.2 劳动合同的续签
  • 1.3 劳动合同的变更
  • 1.4 劳动合同的终止
  • 1.5 无固定期限劳动合同管理
  • 第2节 劳动合同的具体内容
  • 2.1 法定必备条款
  • 2.2 商定条款(约定条款、补充条款)
  • 【范本】××实业有限公司劳动合同
  • 第3节 合同风险防范管理
  • 3.1 合同签订前的风险防范
  • 3.2 试用期的管理及风险防范
  • 3.3 劳动合同订立的管理及风险防范
  • 第13章 劳动争议管理
  • 第1节 劳动争议内部调解
  • 1.1 劳动争议的内容
  • 1.2 劳动争议调解委员会调解流程
  • 第2节 仲裁诉讼程序管理
  • 2.1 劳动争议仲裁注意要点
  • 2.2 劳动争议仲裁的流程
  • 2.3 劳动争议诉讼的程序
  • 2.4 劳动争议案件的管理
  • 【范本】劳动争议仲裁申请书
  • 第3节 劳动争议举证管理
  • 3.1 劳动争议举证的内容
  • 3.2 劳动争议案件的证据管理
  • 3.3 举证的风险防范
  • 第14章 员工类别管理
  • 第1节 新入职员工管理
  • 1.1 新入职员工的特点
  • 1.2 新入职员工的培训内容
  • 1.3 新入职员工管理的注意事项
  • 第2节 在职员工管理
  • 2.1 在职员工的特点
  • 2.2 在职员工的教育培训
  • 2.3 在职员工管理的注意事项
  • 第3节 女员工管理
  • 3.1 女员工的特点
  • 3.2 女员工的培训内容
  • 3.3 女员工管理的注意事项
  • 第4节 基层管理人员管理
  • 4.1 基层管理人员的特点
  • 4.2 基层管理人员的培训内容
  • 4.3 基层管理者管理的注意事项
  • 第5节 实习生管理
  • 5.1 实习生的特点
  • 5.2 实习生的学习内容
  • 5.3 实习生管理的注意事项
  • 第15章 人力资源信息化管理
  • 第1节 人力资源信息化管理系统的特点
  • 1.1 人力资源信息化管理系统的作用
  • 1.2 人力资源信息化管理系统的功能模块
  • 第2节 人力资源信息化管理系统的建设
  • 2.1 人力资源信息化建设的模式
  • 2.2 人力资源信息化管理系统的建设流程
  • 第3节 人力资源信息化管理软件的选择
  • 3.1 选择软件供应商的要点
  • 3.2 人力资源信息化管理软件的选择步骤
  • 【范本】软件供应商选择评分表
  • 3.3 常用ERP软件的特点
  • 3.4 开源ERP系统比较
  • 参考文献
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