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茑屋经营哲学

译者:袁小雅
分类: 经济
出版社: 中信出版社
出版时间: 2018-12-01
发布时间: 2020-11-16
阅读热度: 9
综合评分: 7.3
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《茑屋经营哲学》内容简介

茑屋书店何以成为“朝圣之地”,它的经营秘诀是什么?一家所在城市仅5万人口的图书馆,全年进馆人数为何能超过100万人次?在实体店举步维艰的今天,卖场如何才能成为“生活方式提案店”,让顾客怦然心动,成为忠实粉丝?1985年,增田宗昭创立了CCC公司,三十多年来,从实体书店、图书馆,再到购物中心和家电领域,茑屋不仅是在打造一个文化实体,更是在推行一种未来的生活方式。它的创新经营已经成为文化行业乃至新零售的标杆,成为众多经营者和企业的取经之所。这本书是茑屋书店创始人增田的经营哲思录,对茑屋的经营理念、零售哲学、人力资源和组织管理进行了梳理。在互网流量红利的获取成本越来越高、各大电商在线下市场攻城略地之际,作者的经验,无疑可以带来很多启发。增田宗昭(Masuda Muneaki)1951年出生于日本大阪府枚方市,CCC株式会社总裁兼首席执行官。日本同志社大学毕业后进入铃屋株式会社,参与了轻井泽Bell Commons等开发项目。离职后,于1983年创立茑屋书店(TSUTAYA)枚方店,1985年成立CCC公司。该公司业务多样,除运营日本全国1400多家茑屋书店(日本规模最大的图书、唱片、电影DVD租赁连锁店)之外,2003年推出跨业种通用积分服务“T积分”,会员人数已达到6000万。2011年,在东京都涩谷区开设了复合型文化空间“代官山T-SITE”,2013年在人口仅5万左右的佐贺县武雄市改造并运营“武雄市图书馆”,大胆地将“代官山T-SITE”的理念引入公共设施。该图书馆开馆13个月,进馆人数突破100万人次,引起热议。

《茑屋经营哲学》章节目录
  • 前言
  • 第一章 经营哲学
  • LOFT的起点
  • 首家茑屋书店的铺位开发和书籍筹备
  • 理解顾客心情的方法
  • 成长的本质
  • 第一家茑屋书店的回忆
  • 他人评价与自我评价
  • “第二家店必败”和代官山店
  • 中期计划的谎言
  • 所谓赚钱的工作
  • 所谓公司的发展
  • PPT只是手段之一
  • 第二家店失败的原因
  • 经营乃对失败的宽容
  • 日新月异
  • 我在近期销售工作中的思考
  • 真相或许只有一个,或许不止一个
  • 为了培养出自觉性
  • 令我感动的一句话
  • 建立信任
  • 直觉
  • 分工的弊端和商机
  • 身处于腊月人流中的所思所想
  • 所谓销售
  • 明天起,又是新的一年
  • 整体和谐与个体权利
  • 发展与风险
  • 公司的发展战略
  • 第二章 组织论
  • 可乘7人的小船
  • 发展的副作用——彼得定律
  • 思考的团队与不思考的团队
  • 把人调动起来
  • 银行强盗与薪酬制度
  • 明确目标
  • 简单组织
  • 奖罚分明
  • 有感于日本队在橄榄球世界杯大赛中的表现
  • 公司掌门人的必备条件
  • 第三章 企划
  • 戛纳电影节与凯恩斯
  • 最近的思考:未来不是过去的延续
  • 企划力的源泉
  • 我喜欢说:尽快!
  • 什么是生活提案
  • 企划的精髓
  • 我走到二子玉川的原因
  • 森林、树木、叶子
  • 展示前的准备
  • 不为人知的增田企划手法
  • 把员工调动起来
  • 创造需求
  • 与固有观念开战
  • 做出一年后的企划方案
  • 真正的咖啡书店
  • CCC未来的工作
  • 答案,看似对方给出,实则由你自己决定
  • 有艺术感的生活提案
  • 企划必须满足的四个条件
  • 总结企划注意两点
  • 开店之法
  • 为生活提案而工作
  • 徒劳和失败可以转变为财富
  • 眼睛看到的风景,其实并非来自眼睛
  • 爱彼迎与CCC的记者会
  • 细节见魂
  • 三位顾客
  • 第四章 价值观
  • 信用
  • 菅沼与高桥誉则
  • 一起乘电梯的5位董事长
  • 我每天穿牛仔裤的原因
  • 献给鹤田先生的悼辞
  • 人与人的依赖与共生关系
  • 信任与自由
  • 好或坏,美或丑
  • 遇见未知
  • 员工遇见的未知
  • 明白却难以做到的事——整理整顿
  • 走出公司,走向社会
  • 做令他人感谢的工作
  • 第一时间说出坏消息
  • “结果<原因”的含义
  • 决断
  • 看似在挑选,实则被挑选
  • 渴望被信任背后的自私
  • 期限收益的损失与牺牲者
  • 莫听客户言,做对客户有益之事
  • 约定与感谢
  • 第五章 心象风光
  • 父亲的佛事
  • 日贩与CCC
  • 父亲节的夜晚
  • 铃木会长的来信
  • “学习力”与轻井泽Bell Commons
  • 母亲的葬礼
  • 绝望与希望
  • 忙碌
  • 不适感的意义
  • 媒介即信息
  • 神灵赋予的创造力
  • 重要之物
  • 两场革命
  • 想见的人越来越少
  • 改变人生的一句话
  • 俯视的目光
  • 想法决定行为
  • 明天若也是晴天,该多好
  • 悲观与乐观
  • 推销的必要条件
  • 发展与膨胀
  • 迈进
  • 我最近的口头禅
  • 应该拥有的自我标尺
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