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从职场新人到职场精英

作者: 李家强
分类: 成功学 职场
出版时间: 2016-01-01
发布时间: 2020-10-05
阅读热度: 11
综合评分: 0
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《从职场新人到职场精英》内容简介

本书介绍了职场人士提升职业化素质必需的10项软技能,包括职业生涯规划、职场必备礼仪、时间管理、压力管理、人际沟通、常用公文写作、商务讲话、会议主持与参与、服务意识与技能、问题分析与解决。这些软技能是世界500强企业常规的培训课题,也是优秀企业普遍接受的员工职业化的重要标准,是历经实践检验且行之有效的个人素质提升之道。本书必将对广大职场人士实现业绩、达成职业发展目标产生积极有效的影响,是不可多得的个人效能提升实用手册。

《从职场新人到职场精英》章节目录
  • 作者介绍
  • 前言
  • 功夫一 职业生涯规划
  • 职业生涯阶段的划分
  • 职业锚
  • 健康的职业心态
  • 职业兴趣度、适合度和胜任度测评方法及工具
  • 理想职业的市场需要和前景分析
  • 职业生涯规划的制定与实施
  • 思考
  • 收获及行动计划
  • 功夫二 职场必备礼仪
  • 职业形象礼仪
  • 口头沟通礼仪
  • 书面沟通礼仪
  • 与上级交往礼仪
  • 与同事交往礼仪
  • 与客户交往礼仪
  • 工作用餐礼仪
  • 手机使用礼仪
  • 思考
  • 收获及行动计划
  • 功夫三 时间管理
  • 时间管理的意义——本末兼顾
  • 时间管理的原则——要事第一
  • 时间管理的方法——集中统筹
  • 思考
  • 收获及行动计划
  • 功夫四 压力管理
  • 你的压力源
  • 影响对压力反应的因素
  • 压力管理的治标方法
  • 压力管理的治本方法
  • 思考
  • 收获及行动计划
  • 功夫五 人际沟通
  • 人际沟通的3项要务
  • 观察能力
  • 响应式沟通与表达技巧——如何应对不同的人际沟通风格
  • 倾听技巧
  • 提问技巧
  • 影响和说服他人的表达法
  • 思考
  • 收获及行动计划
  • 功夫六 常用公文写作
  • 公文写作的通用原则
  • 电子邮件的写法
  • 工作计划的写法
  • 工作总结/汇报的写法
  • 调查报告的写法
  • 申请和请示的写法
  • 会议纪要的写法
  • 个人简历的写法
  • 思考
  • 收获及行动计划
  • 功夫七 商务讲话
  • 商务讲话3要素
  • 商务讲话的6项准备
  • 当众讲话4/15行为技巧
  • 90/20/8原则
  • 答疑技巧
  • 处理异议技巧
  • 思考
  • 收获及行动计划
  • 功夫八 会议主持与参与
  • 高效会议流程及注意事项
  • 会议讨论中的互动行为
  • 六顶思考帽
  • 六顶思考帽在会议中的应用
  • 互动行为与六顶思考帽的对应关系(见表8-1)
  • 主持人应善于运用的思考帽和互动行为
  • 与会者应善于运用的思考帽和互动行为
  • 思考
  • 收获及行动计划
  • 功夫九 服务意识与技能
  • 服务的含义
  • 服务对于员工个人的价值
  • 衡量服务好坏的“终极问题”
  • 服务步骤
  • 服务技巧及其应用
  • 思考
  • 收获及行动计划
  • 功夫十 问题分析与解决
  • 工作中需要解决的3类问题
  • 个人决策与团队决策的差异(见表10-1)
  • 解决非程序化问题的6步骤(见图10-1)
  • 解决非程序化问题的常用方法和工具
  • 思考
  • 收获及行动计划
  • 参考文献
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