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商务秘书实务(第二版)

分类: 教材教辅 管理
出版时间: 2011-09-01
发布时间: 2020-09-13
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《商务秘书实务(第二版)》内容简介

本教材在汲取国内外秘书实务研究成果的基础上,从商务秘书的基本工作技能入手,注意将商务秘书实务内容的科学性、系统性和可操作性相互结合。本书克服了我国秘书实务教材普遍存在的内容更新慢、操作性不强、框架陈旧、案例教学弱等缺陷,广泛借鉴西方发达国家秘书教材重操作、重步骤、重程序的有益经验,注重将案例教学、工作实务教学、情景模拟教学、体验式教学和课堂讨论等方法融为一体,以培养学生自己解决问题和实践创新的能力。张丽琍,教授,中华女子学院管理学院院长,硕士生导师,学科带头人,北京市教学名师。主要研究方向:人力资源管理、女性领导力、女性创业学。社会兼职:中国人才研究会常务理事,北京人才资源开发协会副会长,首都女教授协会副会长、北京女企业家协会顾问、中国高等教育学会秘书专业委员会副会长,人力资源与社会保障部秘书国家职业鉴定专家。

《商务秘书实务(第二版)》章节目录
  • 前 言
  • 第一章 商务秘书概述
  • 第一节 商务秘书与商务秘书工作
  • 第二节 商务秘书的素质要求与行为规范
  • 第二章 商务秘书礼仪
  • 第一节 商务礼仪概述
  • 第二节 商务活动中的举止
  • 第三节 商务活动中的着装
  • 第四节 日常交际礼仪
  • 第五节 宴请礼仪
  • 第三章 办公室日常事务管理
  • 第一节 办公室环境的维护和管理
  • 第二节 办公程序管理与时间管理
  • 第三节 办公用品的管理和发放
  • 第四节 办公室电话工作
  • 第五节 办公室接待工作
  • 第六节 邮件信函的处理
  • 第七节 值班工作
  • 第四章 商务文书运转管理
  • 第一节 商务文书工作特性与原则
  • 第二节 商务文书办理程序
  • 第三节 商务文书管理
  • 第五章 会议管理工作
  • 第一节 会议管理工作概述
  • 第二节 会议的准备工作
  • 第三节 会议中的工作
  • 第四节 会后的工作
  • 第六章 档案管理与信息工作
  • 第一节 商务档案管理
  • 第二节 商务信息工作
  • 参考书目
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