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超越直销:戴尔攻城略地的利器

作者: 汪洋
分类: 经典畅销 经济
出版时间: 2012-07-01
发布时间: 2020-09-08
阅读热度: 15
综合评分: 0
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《超越直销:戴尔攻城略地的利器》内容简介

本书从经营模式、组织结构、销售与服务、团队建设、物流管理、全球化战略等方面,对戴尔公司的企业文化进行了一次全面系统的扫描和探析,结合戴尔公司的成长历史,概述了其与IT行业发展的时代脉搏紧密相连、不断创新的发展历程,揭示了戴尔文化所呈现的人本性、独创性、先进性、多样性和综合性等特色,力图从企业文化的视角,为读者全面了解和认识戴尔真相提供有益的启示和借鉴。汪洋:经济管理学博士,企业内部管理培训讲师。曾多次在国内外经管类杂志上发表文章。

《超越直销:戴尔攻城略地的利器》章节目录
  • 超越直销:戴尔攻城略地的利器 (名企真相系列)
  • 前 言
  • 绪 论超越直销
  • 戴尔传奇
  • 全球最成功的直销公司
  • 卓越的戴尔模式
  • 诠释彼得·德鲁克
  • 不断地审视自己
  • 取缔传统销售模式
  • 个人计算机产业真正的对手
  • 能够取代盖茨的人
  • 直销的意义
  • 直销为何物
  • 戴尔直销
  • 直销,不只是电脑
  • 零库存:迈克尔·戴尔的成功创新
  • 戴尔的“VAR”
  • 戴尔模式与安利模式
  • 第一章网上直销
  • 网上直销先锋
  • 创造商业奇迹
  • 最大化方便顾客
  • 定制步骤
  • 直销的二次革命
  • 直销的二次革命
  • 创新直销观念
  • 直接商业模式
  • 直接模式的开始
  • 无可比拟的经济性
  • B2C模式
  • 电子交易
  • 网上交易流程
  • 第二章PC市场教父
  • 最佳市场定位
  • 界定目标市场
  • 消费市场差异
  • 产品创新性差异
  • 主导市场
  • 戴尔公司的核心概念
  • 直复营销
  • 四个经验
  • 黄金三原则
  • 坚持直销
  • 摒弃库存
  • 与客户结盟
  • “福特制”到“戴尔制”
  • “福特制”与“戴尔制”
  • 青睐“戴尔制”
  • 第三章高效物流
  • 物流新概念
  • 高效物流
  • 打造强势联盟
  • 两级存货管理
  • 存货速度
  • 监视存货速度
  • 存货管理的设计
  • 超速物流革命
  • 实施一体化管理
  • 数字仓储
  • 第四章供应链管理
  • SCM管理之道
  • 供应链管理
  • 有效的供应链
  • 供应链一体化
  • 直面终端顾客
  • 信息化库存
  • “博弈链”
  • 提高顾客价值
  • 大规模定制
  • 简化业务流程
  • 定制化生产线
  • “大规模定制化”
  • 第五章电商革命
  • 从无利润的产业中获利
  • 锁定客户层
  • 迈向数字化
  • 挑战传统销售
  • 从顾客视角看戴尔
  • 逆转价值链
  • 扩展顾客关系
  • 数字化商业模式
  • 商业设计
  • 数字化商业设计
  • 第六章客户至上
  • 客户自定义
  • 谁是戴尔的顾客
  • 机壳外增加价值
  • 拟定客户忠诚度
  • 第二项修炼
  • 倾听客户的声音
  • 超越客户期望
  • 服务先行
  • 顾客满意战略
  • 产品满意系统
  • 服务、生产和组织结构满意系统
  • 受人尊敬的客户顾问
  • 做最好的客户教练
  • 以客户为师
  • 客户管理启示录
  • 第七章用人机制
  • 以人为本
  • 浓厚的人文色彩
  • 建立员工培养体系
  • 员工标准
  • 排斥等级制度
  • 每个人都是老板
  • 营造良好的对话环境
  • 突破人才管理疆域
  • 内部治理机制
  • 突破人才管理瓶颈
  • 第八章未来道路
  • 迈克尔·戴尔的忠告
  • 建立良好伙伴关系
  • 在网络中生存
  • 鼓励创新
  • 征服新世界
  • 迈克尔·戴尔的理想
  • 垄断网络存储市场
  • 多元化模式
  • 追求极限
  • 网络制造的楷模
  • 迫使供应商就范
  • 附录:戴尔发展史
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