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如何问对方才肯听,如何听对方才肯说

译者:尹凤竹
出版时间: 2019-06-01
发布时间: 2020-06-06
阅读热度: 15
综合评分: 0
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《如何问对方才肯听,如何听对方才肯说》内容简介

为什么你勤恳工作,却始终不见升职加薪?你是否曾陷入“低效沟通”的误区?不能真正地倾听客户和领导的需求,从而做了无用功?不能提出直击要害的问题,于是只能接收到一堆泛泛而谈的无用信息?学会高效地倾听和提问,你的产出才能事半功倍!学会“听”和“问”,是这个时代稀缺的核心竞争力!从合作伙伴的话语中分辨和识别有效的信息,是一种可练习的本领。让对方说出你想要的答案,是一种可精进的技能。从场景到动作、从话术到节奏,这本书,带你重塑自己的沟通力!会说话就是生产力!好的沟通,不只停留在照顾对方的情绪。洞悉对方的需求,及时提出解决的方法,才是重中之重。做到正确的“听”和“问”,才能让对方参与到谈话进程中,实现富有成效的交流!——会“听”和会“问”,决定了我们工作中几乎90%的成果,然而表达≠沟通,别让你的职场输在不会沟通上!这本书是IBM前首席顾问、“培养专家的专家”清水久三子,总结16年领导企业变革经验写就而成的心血之作,完整公开商务沟通的3大能力诀窍,助你赢在职场!清水久三子,IBM前首席顾问,日本And&Create有限公司现任董事长、CEO,兼任人力资源顾问。1998年入职IBM,作为企业变革战略的首席顾问,带领顾问团进行了大规模且长时间的企业改革,在IBM公司内部获得了很高的评价。她认为:“如果不改变人,改革就不会成功。”所以,她在专业领域内把重心逐步向人力资源转移,主导了如人事、制定培养人才的战略,制度建设和支援投入等项目。译者:尹凤竹,女,四川绵阳人。毕业于兰州大学日语系。现任安徽省内某高校日语讲师。已出版多本译作。擅长的翻译类型有文学、经管、艺术等。

《如何问对方才肯听,如何听对方才肯说》章节目录
  • 作者简介
  • 译者简介
  • 前言 工作成果的90%由“听”和“问”决定
  • 第1章 “会听+会问”帮你更新人脉数据库
  • 01 会不会提出好问题是事情成败的关键
  • 02 缺乏共同语言的时代已然来临
  • 03 现场“听”“问”胜于一切PPT
  • 04 “倾听”与“聆听”是可以被训练的技术
  • 05 “倾听”:让对方愿意表达的技巧
  • 06 “聆听”:在有限的时间内问出必要信息的技巧
  • 第2章 让对方的“不”在不知不觉中变成“是”
  • 01 巧用“人物画像”整合信息
  • 02 读懂并利用现场的“空气”
  • 03 找到顺畅交流的最佳座位
  • 04 教你找到破冰的10大话题
  • 05 “3M”法则,让你的访谈可视化
  • 06 在眼神中搜索答案
  • 07 让笔记与“听”“问”相结合
  • 08 “听”人说话时的肢体语言
  • 09 4种效果不同的倾听方式
  • 10 能引起共鸣的心理学技巧
  • 11 掌握好回应对方的节奏
  • 12 巧妙回溯,相互接纳
  • 13 这样转换话题不伤感情
  • 第3章 创造“一击即中”的词语攻势
  • 01 用假设的方式提出好问题
  • 02 让自己在信息中不迷路
  • 03 提出值得反复询问的问题
  • 04 用问题引出关键人物
  • 05 解决问题的整体思路
  • 06 “面向未来×与人协作”的沟通方式
  • 07 利用“3×3矩阵”,严格整理听到的信息
  • 08 NLP帮你修正被歪曲的内容
  • 09 顺水推舟,不问“为什么”的高级技巧
  • 10 用选择式提问获取真意
  • 11 提问也可以“组合战”
  • 12 提问的节奏要张弛有度
  • 13 不断调整自己的假设
  • 第4章 “听”与“说”的完美互动
  • 01 让对方知道你在听
  • 02 与多名对象沟通的方法
  • 03 写邮件的正确“姿势”
  • 04 会听才有领导力
  • 第5章 一个好提问能迅速拉近关系
  • 01 问到点子上,让对方自发行动
  • 02 用好的提问赢得客户认同
  • 03 突破性提问带来惊喜
  • 04 如何获得客户的肯定
  • 05 提问让我们越来越近
  • 06 恰当的质疑,打破僵局
  • 07 换个视角激活客户关系
  • 08 重返原点,德鲁克的“经典五问”
  • 09 提升“提问力”的窍门
  • 后记 归根结底,还是要靠“听”和“问”
  • 参考文献
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